Яндекс.Справочник теперь Яндекс.Бизнес: что изменилось?

Еще в середине лета 2021 года Яндекс.Справочник слился с платформой Яндекс.Бизнес и официально избавился от старого названия. Но это все тот же функционал, который можно брать на вооружение в продвижении локального офлайн бизнеса. Многих пользователей порадовало то, что массу фишек и «пасхалок» можно получить абсолютно бесплатно – достаточно просто потратить время на заполнение определенных разделов. Далее о том, как изменился Яндекс.Справочник: личный кабинет, регистрация, размещение и т.д.

На заметку! Попробуйте перейти по ссылке sprav.yandex.ru – вы неизменно попадете в Яндекс.Бизнес.

Что нового в Яндекс.Бизнесе

Еще когда Яндекс.Бизнес был впервые анонсирован, он стал известен как платформа, с помощью которой можно комплексно управлять рекламой во всех сервисах Яндекса, включая поисковую систему, Дзен, Яндекс.Карты и т.д. Подмяв под себя Справочик, Яндекс.Бизнес предложил каждому пользователю помимо рекламы на Картах возможности всей экосистемы.

За ребрендингом не заставил себя ждать новый интерфейс главной страницы профиля организации – теперь это не просто раздел «Мои организации», а возможность проверки, в каких сервисах она представлена, а в какие ее еще можно добавить.

Главная страница также включает в себя подсказки и советы о том, как вести профиль и карточку предприятия. Может быть, у вас остались незаполненные разделы, карточке не присвоены фото или теги.

Главная страница также позволяет просматривать статистику взаимодействия пользователей с карточками предприятия за неделю. Еще вы можете оформить подписку на уведомления и полезные статьи, и, конечно же, запустить рекламирование.

Помимо раздела «Мои компании», в личном кабинете были добавлены такие разделы:

• Продвижение. Владелец профиля может не просто добавить организацию, но и воспользоваться рекламными услугами в таких сервисах как Навигатор и Карты. Здесь же можно оформить рекламную подписку.
• Сайт. Яндекс.Бизнес позволяет сделать страницу бесплатно тем, у кого ее еще нет. Данные для сайта будут взяты из профиля. В Яндекс.Справке вам доступна исчерпывающая информация, о том, как облагородить дизайн, отредактировать содержание и т.д.
• Бизнес-сервисы. По этой ссылке вы посетите страницу-агрегатор всех решений от компании Яндекс для всех сфер бизнеса. Так, владельцам ресторанов или кафе предложат подключаться к сервисам Еда и Лавка, а интернет-магазин можно разместить на Яндекс. Маркете и т.д.

Опции Яндекс.Бизнеса от Яндекс.Справочника «по наследству»

Что осталось:

• Вас легко будут находить в сервисах Навигатор и Карты.
• Карточка организации с правой стороны от выдачи по брендовым запросам будет привлекать внимание, информировать пользователей.
• Если подробно заполнять профиль, есть шанс попадания в колдунщики Яндекса. Кто такие колдунщики (или что такое)? Это элементы параллельного поиска. На запрос в поиске они выдадут релевантные результаты из собственных поисковых сервисов или официальных источников. Сниппеты колдунщиков обычно заметнее других ссылок в выдаче, а иногда и вовсе выводятся в качестве «нулевого результат» или с правой стороны.
• Если правильно выбрать направление деятельности и локацию, можно попасть в «Похожие» организации в карточках компаний конкурентов.
• Старый инструмент Яндекс.Карты – личный кабинет, теперь называется Яндекс.Профиль. Теперь это страница-визитка, у которой есть свой собственный уникальный URL со всей информацией из кабинета Яндекс.Бизнеса, а также сведения из источников, к которым поисковая система относится с доверием. Если средств на разработку сайта пока нет, этот профиль сойдет за первый лендинг.
• Данные из вашего Профиля компании могут быть отображены в специальном расширенном сниппете.
• Можно получить знак «Хорошее место», если у компании достаточно высокий рейтинг (выше 4-х баллов). Это даст звездочку возле названия организации, а также откроет такие возможности как наклейки на входные двери, сертификат и даже баннер на сайт. Что нужно сделать? – Нажать на звездочку и все промо-материалы будут отправлены на адрес, который вы указали в профиле компании.

Главное, чтобы все нововведения пошли на пользу – регулярно подтверждать актуальность данных, добавлять новые материалы и информацию, отклонять те изменения, которые не соответствуют действительности. Ведь, если возле вас находится ларек с шаурмой, высока вероятность, что фото этого блюда запросто могут закинуть в ваш профиль – так что следите внимательно за всеми материалами, которые добавляют участники процесса.

Как зарегистрироваться и подтвердить права

Если вас еще нет на Яндекс.Картах, то учтите, что прежде чем добавить компанию в Яндекс.Карты, стоит пройти регистрацию в Яндекс.Бизнесе.

1. Название. Это первый шаг, который вам предложит система. Причем, можно попробовать найти себя среди списка, предложенного системой.

Если среди них нет вашей компании, жмите «Продолжить», а если есть, следующий шаг – подтверждение прав.

Какие правила стоит соблюдать, задавая название? Нельзя указывать:

• Организационно-правовую форму (Магазин посуды Свердлова А.А).
• Вид деятельности, названия услуг и товаров (аренда автомобилей, продажа недвижимости, стрижка волос).
• Адрес или название станции метро (если это не часть названия).
• «Магниты» (акция, недорого, распродажа и т.п.).
• Страну-производителя. 
• Названия известных брендов, если компания не работает по франшизе и не официальный дилер (ремонт iMac, продажа телевизоров Samsung).

2. Вид деятельности. Вводите название деятельности, и система подберет нужный вид.

Что нельзя указывать в этом поле:

• Побочные услуги. Если в отеле есть зоопарк, нельзя выбрать «Зоопарк» видом деятельности.
• Мероприятия, запланированные на определенные даты.
• Оружие, наркотические вещества, алкоголь и другую запрещенную деятельность.

Кстати, в отличие от Google мой бизнес, в Яндекс.Бизнесе можно пройти регистрацию, даже если у вас строго онлайн-бизнес. Но информация о компании попадет лишь в поиск – на картах вы себя не увидите по понятным причинам.

1. 3. Владельцы офлайн-бизнеса на этом этапе выбирают фактический адрес.

Что нельзя писать в графе «Адрес»? Прежде всего, запрещены:

• почтовые и юридические адреса;
• адреса помещений, который находятся в жилом фонде;
• адреса парковок такси, эвакуаторов и прочей техники;
• адреса недвижимости, которая сдается в аренду.

1. 4. Пропишите Пропишите номер телефона, адрес сайта или добавьте ссылку на социальные сети.

А как быть с сайтами? Что нельзя писать в этом поле:

• Оставлять внутренние ссылки (кроме тех, что ведут на страницы филиалов сети).
• Адреса на платформе агрегатора (их попросту не будет видно в вашем профиле).
• Персональные сайты тех специалистов, работающих в компаниях, которые уже зарегистрированы в Справочнике.
• Ссылки на профили и группы в социальных сетях, в которых не указана информация о компании.
• Игровые порталы.
• Чаты, форумы.
• Сайты, на которых есть ссылки для скачивания файлов (софт, игры, фильмы).
• Сайты 18+.
• Сайты, на которых присутствует ненормативная лексика.

1. 5. Чтобы подтвердить права, можно выбрать удобный вариант – телефонный звонок или СМС. Звонок или СМС поступит в 30-минутный период. Далее идете в «Данные», где можно менять или добавлять:

• Статус: работает/временно не работает или не работает.
• Лого и обложку.
• Краткий description (до 200 знаков).
• Виды деятельности (1 – основной, 2 – дополнительных).
• Часы/дни/время работы.
• Контакты: мессенджеры, социальные сети, телефоны, mail.
• Короткое название, названия в иностранных вариантах;
• Подробный адрес: инструкция по входу в здание, этаж и номер офиса, если нужно.
• Онлайн-компаниям предлагает указать территорию обслуживания, а остальные поля заполняются аналогичным образом, как и в случае с офлайн-компанией.

Всё. Ваши данные сохранены. Заявка уходит к модераторам. В течение 24 часов (обычно) модерация заканчивается успехом.

Если есть ошибки и организация не была добавлена, стоит написать в службу поддержки или подробнее изучить Яндекс.Справку.

Разделы, которые нужно заполнить в Яндекс Бизнес

Добавить компанию в Яндекс.Карты – дело нехитрое, но после подтверждения нужно скрупулезно пройтись по всем разделам профиля, учитывая специфику бизнеса.

Чтобы быстро переключаться между разделами профиля, используйте меню по левой стороне. Также вы увидите процент заполнения профиля (если это значение свыше 90%, то будет отображаться знак «Информация подтверждена владельцем»), новые отзывы и недавние изменения карточки, отправленные модераторам.

Какие разделы есть у всех?

Это такие разделы:

Данные

Нужно:

• Заполнить название на русском и др. языках, включая полное и краткое.
• Выбрать до 3-х видов деятельности, отметить главным.
• Поставить точку на карте. Указать вход, этаж, номер офиса.
• Телефоны (пре необходимости прокомментировать – для технических вопросов, для связи с руководством и т.п.).
• Ссылки на сайт, соцсети, YouTube. Создать сайт на конструкторе Яндекса, если нужно.
• Прописать адреса электронной почты.
• Добавить точные часы работы.

Особенности

Эту вкладку можно найти в любом профиле, но содержание полей зависит от того, в каком разделе вы решили разместить организацию на Яндекс.Картах. Стоит заполнить все поля, которые требуется, чтобы вся необходимая информация отображалась при поиске и на Картах.

Реквизиты

Юридические лица и ИП могут прописать свои реквизиты.

Фото

Сюда можно грузить свое лого, размером от 200х200 точек. Помните, что фото отправляются команде модераторов, так что соответствие критериям – обязательно. Их немного (это касается всех фото в карточке): можно добавлять любые JPG и PNG фото, размером до 10 Мб (максимальный размер 5000х5000 точек). Важно, чтобы в фото соблюдалась тематика и требования законодательства РФ.

Фотографиям можно присвоить теги, а также поменять порядок расположения в карточке. Сюда же подгружается панорама с Карт.

У партнеров Яндекса можно заказать интерьерную панораму, чтобы обойти конкурентов и разнообразить раздел с фото.

Публикации

Этот раздел создан для новостей и материалов, которые могут быть интересны пользователям. Объем текста – до 3000 знаков, количество фото – до 4-х штук. Модераторы тщательно проверят публикацию и в случае неодобрения, вам придет уведомление на e-mail.

Товары и услуги

Сюда можно добавить прайсы, чтобы получить каталог товаров с описанием, иллюстрациями и ценами.

Можно как вручную заполнить соответствующий раздел, так и загрузить документ с готовым списком товаров или услуг.

Поиском по прайс-листам могут пользоваться многие категории бизнеса: автомойки, поликлиники, кафе и бары, салоны SPA и NAIL и т.д.

Промо

Здесь можно скачать макеты промо-материалов с QR кодом, через который пользователь сможет перейти в профиль вашей компании на Яндекс.Картах. Эти материалы в частности можно использовать, чтобы привлекать пользователей оставлять отзывы.

Также если ваш высокий рейтинг ан Картах вам дорог, можно скопировать код специального бейджа для сайта – он автоматом подтянет рейтинг с Карт.

Карта на сайт

Код для встройки карты на сайт – нужно просто скопировать и передать его программисту. В этом же разделе находит конструктор карт.

Изменения

В этом разделе собраны все изменения в профиле организации. Эти изменения могут вносить:

• Пользователи, путем клика по кнопке «Исправить неточность».
• Владельцы и те, у кого есть доступ к профилю компании.
• Поддержка.

Доступы

В этом разделе можно открывать доступ (или отбирать его) отдельным пользователям. Передать же права на управление аккаунтом может только его владелец.

Отзывы

В Яндек.Бизнесе (бывшем Яндекс.Справочнике) можно не просто давать ответы на отзывы, но и автоматизировать процесс с помощью готовых вариантов ответов. Это удобно для компаний с большим потоком клиентов, но процент автоматических ответов не должен быть большим, особенно, если вас критикуют. На сообщение «Ужасное обслуживание» некорректно отвечать «Рады за визит, приходите к нам еще». Лучше на такие претензии давайте контакты для связи и решайте проблему открыто, чтобы другие клиенты видели, что вы готовы к решению спорных вопросов и проблем.

Как сообщить о закрытии/переезде?

Если нужно уточнить/изменить адрес компании, можно сделать это на карте. А если компания временно не работает, можно изменить статус. А вот удалить информацию о компании с Карт нельзя – только изменить статус до «Больше не работает».

Разделы, которые есть не у всех:

Когда вопрос о том, как добавить магазин в Яндекс.Карты исчерпан, можно переходить к разделам и полям, которые могут быть в профиле в зависимости от вида деятельности организации.

Онлайн-бронь

Автомойки, рестораны и кафе, салоны оптики и не только – эти организации могут добавить в профиль организации онлайн-запись. Например, в случае с рестораном, в карточке появится кнопка «Забронировать столик».

Когда гость кликнет на кнопку, сервис спросит у него контактные данные и имя. Связующим звеном между посетителем и владельцем выступает call-центр Яндекс.Бизнеса.

Чтобы бронирование работало на Картах, в нужном разделе пропишите телефон и нажмите кнопку «Включить online запись». Другие виды бронирования подключаются в рекламном кабинете («Продвижение»)

Бронь через партнеров Яндекса

Автосервисы, медицинские центры и клиники, рестораны и кафе, SPA-салоны, салоны красоты, парикмахерские и барбершобы после того, как добавили место на Яндекс.Карты, могут подключить запись онлайн посредством партнеров Яндекса.

Для получения ссылки, нужно подписать договор с выбранным сервисом – спустя 10 дней ссылка добавится в профиль сама.

Филиалы

Как попасть на Яндекс.Карты, если у вас большая сеть филиалов? Все просто: их можно объединить в сети. Для этого нужно:

1. Дать единое название всем точкам.
2. Выбрать одну рубрику.
3. Убедиться, что все точки находятся в одной стране.
4. У всех филиалов один сайт и телефон. На сайте есть адреса всех филиалов.
5. Все точки добавлены в Яндекс.Бизнес.

Если все условия выполнены, нужно заполнить и подать заявку на объединение точек в сеть.

Заявку рассмотрят в течение 48 часов, а по завершению операции, вы получите письмо от support на e-mail. После этого можно будет добавлять или удалять точки.

Статистика в Я.Бизнесе

Хотите знать, сколько было переходов в карточку? Эта информация хранится в «Статистике». Сюда собирается вся информация о том, что делали пользователи на Картах, измеряется их индекс лояльности и демонстрируется изменение рейтинга организации. Сюда же входит геовизор.

1. Главные статданные берутся из Яндекс.Метрики. В отчете вы найдете информацию о взаимодействиях пользователей с вашим профилем на Картах и в Поиске.
2. В разделе «На картах» вы найдете 4 блока: общую статистику за 30 дней, сравнение с конкурентами (происходит 1 раз в 7 дней), переходы в карточку (прямые и дискавери) и действия в ней (за нужный период).

Геовизор же показывает, из каких именно сервисов Яндекса приходят пользователи и какие поисковые запросы они для этого используют. В статистику попадает полсотни последних визитов.

Актуальность информации: почему это важно?

Зарегистрироваться и разместиться на Яндекс.Картах и в Яндекс.Бизнесе – это только половина дела. Вторая по очередности задача – мониторинг актуальности данных, загрузка свежих фото, новости об акциях и новинках, слова благодарности в ответ на положительные отзывы и конструктивные ответы на критику и негатив.

Зачем это делать? Кроме очевидных причин, такая работа приводит к знаку «Информация подтверждена владельцем», который поможет выделиться на Яндекс.Картах среди прочих компаний.

Чтобы подтвердить актуальность всех данных, нужно зайти в «Данные» и кликнуть по кнопке «Данные актуальны». Готово!

Как выглядит готовая карточка организации в поиске Яндекса

Размещение на Яндекс.Картах и в поиске справа от выдачи предлагаем рассмотреть на примере этого салона красоты.

Блок с основными данными

Сюда попадает информация из разделов:

• Данные (контакты, режим работы и т.д.).
• Рейтинг.
• Карта и геометка на карте.
• Лого и фото.
• Ссылка на запись онлайн или бронирование.
• Знак «Информация подтверждена пользователем».

Каталог услуг

У кафе и ресторанов это будет меню. В салонах красоты это каталог услуг, в который попадает вся информация, загруженная  в нужный раздел.

Объекты общепита, подключенные к Яндекс.Еде получают кнопку и возможность просмотра полного меню.

Похожие места и посещаемость

Места с высокой активностью часто располагают еще и такой информацией как «Посещаемость», причем она отображается не только по дням недели, а даже по часам. Это касается ТЦ, ресторанов, зоопарков и т.д.

А карусель с похожими местами находится в конце списка – туда добавлены компании, которые занимаются тем же, чем и вы, а также находятся поблизости. Конечно, многие не хотели бы видеть конкурентов в своих карточках, но стоит помнить о том, что и вы появляетесь в таком блоке у других организаций.

Отзывы

Отзывы всегда идут чуть ниже основных данных,  также на отдельной вкладке, где по тегам доступна сортировка по темам.

Можно посмотреть рейтинг, часть текста отзывы, поставить «нравится» или «не нравится», оставить комментарий к отзыву.

Итого

Теперь вы знаете не только как добавить объект (адрес) на Яндекс.Карты и как пройти регистрацию и войти в профиль, но и что такое Яндекс.Бизнес. Теперь вы не будете искать Яндекс.Справочник, на который посылают многие неактуальные гайды, ведь он уже давно стал совсем другим сервисом – удобным и относительно бесплатным.

Стоит ли искать Яндекс.Справочник в сети, чтобы добавить организацию на Яндекс.Карты? Конечно же, да – но вы попадете в Яндекс.Бизнес, что по сути одно и то же. Регистрация в этом сервисе поможет привлечь новых клиентов в ваш бизнес.

А что на счет платного приоритетного размещения? Стоит ли платить? Эксперты считают, что это поможет повысить посещаемость, звонки и продажи при условии:

• Локальности бизнеса (чтобы компания была поблизости с домом, работой, станцией метро и т.д.).
• Ваш вид деятельность популярен и его часто ищут на Картах.
• Этим методом пользуются не все конкуренты.

Успехов!